Trengo

Сервис · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.

Обзор

Trengo описывает себя так: «Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard» (главная страница). Это самоописание — заявление сервиса о себе, а не независимая оценка.

Работа сервиса — переписка с клиентами, сведённая в один ящик: обращения из разных каналов приходят в общий кабинет. Записи в ленты соцсетей он, судя по фактам базы, не публикует — таких данных у нас нет.

Язык интерфейса главной страницы — en. Разметка hreflang объявляет шесть языковых версий: de, en, es, fr, it, nl.

Отдельно об интерфейсе для разработчиков. На главной найден адрес developers.trengo.com/docs/welcome, но сам адрес не открывается: ссылка есть, документации за ней не видно. Судить о программном интерфейсе по одной ссылке нельзя — из открывающейся и неоткрывающейся выводы разные.

С какими площадками работает

Перечень каналов взят с страницы омниканального ящика, из блока «Conversations»: Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook. Написание сохранено как на странице.

В ответах на частые вопросы на той же странице набор описан иначе: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more». Два перечня не совпадают: в первом есть Telegram, Gmail и Outlook, во втором вместо них — живой чат и SMS, а Facebook и Instagram уточнены до Messenger и личных сообщений. Точного закрытого списка у сервиса, таким образом, нет; «and more» во втором перечне — его собственная формулировка.

Соцсети здесь, как и у прочих сервисов переписки, присутствуют личной стороной: сообщения, а не ленты.

Заработок на нём

Партнёрское направление «For affiliates & referrals» объявлено на странице для партнёров. Адреса /affiliate, /affiliates, /partners и /referral дают 404, рабочих адреса два — /partner и /partners/affiliates.

Устроена программа необычно, и это главное о ней. Платят не процент с продажи, а фиксированную сумму за событие: 400 EUR за каждую состоявшуюся встречу-демонстрацию с отделом продаж. То есть вознаграждение начисляется за приведённую квалифицированную встречу, а доводить дело до сделки и продавать Trengo берётся сам. Для стратегических партнёров заявлены tiered payouts — выплаты по уровням, но размеры уровней не раскрыты.

Начисление разовое: за каждую встречу. Повторяющихся выплат от подписки приведённого клиента сервис не объявляет.

Срок жизни метки перехода — 90 дней («90-day cookie window»).

Кого зовут, сказано определённо: тех, кто работает с аудиторией компаний с большим потоком обращений; ориентир — от 200 обращений в месяц у клиента. Вступление бесплатное, но нужны заявка и вводный разговор с командой партнёрств. Условия выложены отдельным документом — Partner terms and conditions, ссылка на него есть в разметке главной. На странице /partner есть и другие направления — для технологических вендоров и агентств.

Чего он не сделает

Платить с подписки приведённого клиента программа не будет: вознаграждение привязано к состоявшейся встрече-демонстрации, а не к продаже и не к сроку жизни клиента. Тем, кто ищет повторяющийся доход, стоит это учесть заранее.

Заплатить за переход или регистрацию она тоже не станет. Метка перехода в 90 дней здесь есть, но сама по себе она денег не приносит: событие, за которое платят, — встреча с отделом продаж, то есть учёт идёт по приведённому лиду, доведённому до разговора.

Показать размеры уровней для стратегических партнёров сервис не даёт: слово tiered названо, числа — нет.

Открыть документацию для разработчиков по найденному адресу тоже не получилось: ссылка с главной есть, страница не открывается.

Проверенные факты из базы

Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.

Что это за площадка

площадка описывает себя так: «Enhance customer interactions with Trengo’s AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard.»

самоописание: это заявление площадки о себе, не независимая оценка

Платформы

Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook

блок «Conversations» на странице омниканального инбокса; в FAQ той же страницы: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more»

Как здесь платят

Партнёрская программа. есть: направление For affiliates & referrals в разделе Trengo Partnerships

адреса /affiliate, /affiliates, /partners, /referral дают 404, рабочая страница — /partner и /partners/affiliates

Вознаграждение. €400 for every demo meeting — оплата за каждую состоявшуюся встречу-демонстрацию с отделом продаж; для стратегических партнёров заявлены tiered payouts

платят не за продажу, а за приведённую квалифицированную встречу; размеры уровней не раскрыты

Разово или постоянно. разово за каждую встречу; повторяющихся выплат от подписки клиента не объявлено

продажу и конверсию ведёт сам Trengo

Срок жизни метки перехода. 90-day cookie window

формулировка страницы

Кого принимают. те, кто работает с аудиторией компаний с большим потоком обращений (ориентир — 200+ обращений в месяц у клиента); вступление бесплатное, нужны заявка и вводный разговор с командой партнёрств

на /partner также есть направления для технологических вендоров и агентств

Где условия. https://trengo.com/partner-terms-and-conditions

ссылка Partner terms and conditions есть в разметке главной

Сколько стоит

Самый дешёвый платный тариф — Boost: 299 EUR в месяц при годовой оплате и 349 EUR при помесячной. В него входят 10 пользователей и 6 000 разговоров в год при годовой оплате или 500 разговоров в месяц при помесячной. Валюта — евро, период — месяц

Годовая и помесячная цены — разные утверждения, приведены обе. Порог входа высокий: ниже Boost у Trengo ступеней нет. В верхней части страницы висит объявление «Black Friday 2026» — цены могли быть акционными на момент проверки. Денежный факт, срок жизни 90 дней

Три ступени. Boost — 299 EUR в месяц при годовой оплате, 349 EUR при помесячной; 10 пользователей, 6 000 разговоров в год или 500 в месяц. Pro — 499 EUR в месяц при годовой оплате, 599 EUR при помесячной; 20 пользователей, 18 000 разговоров в год или 1 500 в месяц. Enterprise — «Custom», число пользователей и разговоров договорное, вместо цены «Contact sales»

Разница между годовым и помесячным счётом не только в цене, но и в объёме: годовой даёт 6 000 разговоров на год скопом, помесячный — по 500 в месяц без переноса. Цитаты латиницей дословные

Два счётчика сразу, и оба с опубликованной поштучной ценой — редкость. За человека: «€30 per user on Boost €50 per user on Pro» при помесячной оплате и «€25 per user on Boost €40 per user on Pro» при годовой. За объём: «€18 for 100 conversations» помесячно и «€15 for 100 conversations» при годовой оплате, а если в разговоре участвовал ИИ — надбавка «€0.30 per conversation» помесячно и «€0.25 per conversation» при годовой. Что считается разговором, Trengo определяет сама: «In Trengo, a conversation is defined as an outbound message initiated from the platform, either as the first contact with a customer or as a reply to an inbound message. Each conversation is confined to a 7-day window; if communication with the same customer continues beyond this period, it counts as a new conversation». Перевод наш: разговор — это исходящее сообщение из платформы, первое обращение к клиенту или ответ на входящее; разговор длится семь дней, и переписка с тем же клиентом сверх этого срока считается новым разговором. Каналы WhatsApp, голос и SMS с ИИ идут сверх: «Charges apply per usage»

Место пользователя на Pro стоит вдвое дороже, чем на Boost, — 50 против 30 EUR в месяц: докупать людей выгоднее на младшей ступени. Семидневное окно разговора важнее ставки: одна длинная переписка с клиентом тарифицируется как несколько разговоров. Пользователи докупаются на всех ступенях — «Across all plans, additional users can be added». Цитаты латиницей дословные

Бесплатного тарифа на странице цен нет: три ступени, нижняя — 299 EUR в месяц, упоминания бесплатного плана или нулевой цены на странице не встречено. Страница пробного периода тоже предлагает только пробу

Прочитаны страница цен Trengo целиком, включая частые вопросы, и страница https://trengo.com/try-for-free: ни бесплатного плана, ни цены «€0» ни на одной из них нет. Прямого отрицания Trengo не делает — вывод по её собственному перечню ступеней

Пробный период 7 дней без карты: «7-day», «No credit card required», «Cancel anytime». Перевод наш: семь дней, данные карты не требуются, отменить можно в любой момент. Что именно входит в пробу и переходит ли она в платный тариф сама, страница не поясняет

Семь дней — вдвое короче, чем у остальных планировщиков этой десятки, где стоит четырнадцать. Страница цен длительности пробы не называет вовсе, только ведёт кнопкой «Try for free»; число взято с целевой страницы пробы. Состав пробного доступа не подтверждён

Программный доступ

адрес https://developers.trengo.com/docs/welcome найден на главной по признаку «api/dev» в адресе, но сам адрес не открывается

Исправлено: прежняя редакция объявляла разделом для разработчиков любой адрес со словом api или dev, найденный на главной. Проверены все 57 таких записей открытием адреса: документацией оказались 24.

Языки

язык интерфейса главной страницы: en; заявлены языковые версии: de, en, es, fr, it, nl

Язык взят из атрибута разметки, версии — из hreflang

Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок