Steam Community
Платформа · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.
Обзор
Steam Community — социальная часть игрового магазина Steam, принадлежащего Valve: хабы игр с обсуждениями, скриншотами, артом, гайдами, трансляциями и Мастерской, профили игроков, группы и торговая площадка предметов.
Для маркетинга площадка устроена нестандартно. Обычной рекламы в ней нет, и это официальная позиция: «Steam не содержит платной рекламы, и рекламные модели не поддерживаются в играх, распространяемых через Steam». Более того, правила поведения запрещают коммерческую активность рядовому пользователю: в перечне запрещённого — размещение рекламных объявлений, проведение конкурсов, азартные игры, покупка и продажа аккаунтов Steam, продажа контента и подарочных карт, попрошайничество.
Отсюда главное: Steam Community — площадка не для рекламодателей вообще, а для издателей и разработчиков игр. Все рабочие инструменты продвижения привязаны к продукту в каталоге и к кабинету Steamworks; ниже разбираем именно этот путь.
Кто здесь есть
Аудиторию Valve раскрывает скупо. На странице «О Steam» стоят живые счётчики: один срез — 36 284 754 человека в сети и 11 876 474 играющих прямо сейчас. Это мгновенный срез, а не MAU или DAU. Там же Valve пишет про сообщество: «более 100 миллионов потенциальных друзей (или врагов)» — заявление компании.
Косвенный ориентир по географии — финансовая документация Steamworks, где регионы для отчётности партнёру перечислены поимённо, от Африки и Восточной Европы до Океании и Западной Европы, с полным списком территорий внутри каждого.
Языки указаны точно. Таблица «полной поддержки платформы» — это языки, на которые переводятся клиент, магазин и сообщество; по нашему подсчёту в ней 31 позиция, включая русский, украинский, оба варианта китайского, испанского и португальского, с оговоркой, что арабский доступен для игр, но интерфейс Steam на арабский не переведён.
Как начать
Личный аккаунт бесплатен, но для продвижения игры его недостаточно. Чтобы получить страницу продукта и хаб сообщества, нужно пройти Steam Direct: подписать документы, оплатить взнос, заполнить банковские и налоговые данные, пройти подтверждение личности. Взнос назван прямо: 100 долларов США за каждый продукт, он невозвратный, но зачитывается в выплату после того, как продукт наберёт не менее 1000 долларов скорректированной валовой выручки, и не может быть оплачен средствами кошелька Steam.
Сроки, которые нужно закладывать в план запуска, Valve называет открыто: проверка страницы и сборки занимает от 1 до 5 дней; между оплатой взноса и выходом игры действует 30-дневный период ожидания; страница «скоро» должна быть публично видима не менее двух недель — это время, чтобы начать собирать аудиторию, которая добавит игру в список желаемого и придёт в обсуждения.
Создавать сообщество отдельно не нужно: у каждого продукта есть собственный хаб, и по умолчанию он открывается, как только состояние продукта переводится в «Coming Soon». Ограничение, о котором легко забыть: публиковать анонсы может аккаунт в группе издателя с партнёрским доступом к продукту либо админ или офицер хаба, при этом не «ограниченный» (limited); автор поста показывается публично вместе с аватаром, именем и комментариями его профиля.
Что можно публиковать
Хаб разбит на вкладки, и каждая — отдельный формат: «Все» с закреплёнными сверху официальными анонсами, «Обсуждения», «Скриншоты», «Иллюстрации» (концепт-арт, косплей, мемы — единственное требование, чтобы контент относился к продукту), «Трансляции», «Видео» со ссылками на YouTube, «Мастерская», «Новости», «Руководства», «Обзоры»; по умолчанию вкладки показывают самый популярный контент за прошедшую неделю.
Собственный канал издателя — события и анонсы. Valve описывает их как инструмент без интеграции: «интеграция с игрой не требуется; сложность поста варьируется от простого текста до богатого оформления с картинками, видео и таблицами».
Что запрещено в сообществе, перечисляют правила поведения: незаконная деятельность и создание ложной личности; реальные или шокирующие изображения насилия; сексуально откровенный контент (с оговоркой, что это не запрещает игровой контент в хабе самой игры); доксинг, мошенничество, выдача себя за другого; троллинг, травля, спам; искусственная манипуляция обзорами Steam; читы; нарушение прав на интеллектуальную собственность; сбор чужих адресов и рассылка опросов, материалов сетевого маркетинга и писем счастья.
Как расти
Подписчики и события
Подписка на игру — базовый механизм удержания: кнопка «Follow» есть под скриншотами на странице магазина и сверху в хабе; после подписки ваши события и анонсы попадают в ленту активности подписчика и в его Steam News Hub; число подписчиков нигде, кроме страницы участников игровой группы, не показывается, а доступ к ней требует входа партнёрским аккаунтом.
Один анонс расходится по многим поверхностям сразу: последние два анонса выводятся на странице магазина; анонсы попадают в ленту хаба и во вкладку «Новости», в библиотеке — на страницу игры и на главный экран, в ленту активности всех подписчиков; анонс с меткой «Workshop» показывается в хабе Мастерской; для каждой игры Steam автоматически формирует RSS вида https://steamcommunity.com/games/489830/rss. RSS — простой мост к автопостингу.
Есть режим усиленного показа: на вкладке «Visibility» включается «Special featuring for big events», и событие временно поднимается над секцией активности у каждого пользователя — только для крупных событий и с достаточными паузами. Совет платформы про частоту прямой: в идеале на главной библиотеки одновременно должно быть видно одно, максимум два ваших события — множество старых постов утомляет игроков и приучает их игнорировать ваш контент; для доступа нужно разрешение «Edit App Marketing Data»; блок «Что нового» предназначен для контента об играх в библиотеке игрока и не является местом для рекламы других продуктов или услуг.
Кураторы и кросс-промо
Steam Curators — рецензенты со своей аудиторией. Инструмент для издателя: Curator Connect позволяет искать и фильтровать список кураторов, написать персональное сообщение и отправить копию игры прямо через Steam, без почты и ключей; куратор видит превью игры, первые три скриншота со страницы магазина и ваше сообщение.
Путь к монетизации
Steam Community сам по себе не платит: за посты, гайды и скриншоты вознаграждения от площадки нет. Деньги приходят от продаж продукта.
Условия выплат опубликованы: если продажи за прошлый месяц превысили порог в 100 долларов, выплата уходит электронным переводом — ACH для банков США и SWIFT в долларах для банков вне США; платят через 30 дней после продаж, обычно в конце месяца: за февральские продажи — в конце марта. Отчётность двухуровневая: портал Sales & Activations показывает выручку, единицы, число игроков и географию почти в реальном времени, но без вычетов; месячный отчёт содержит вычеты — возвраты, чарджбэки, налоги — и отражает сумму, которую вы получите, и выгружается в CSV.
Требования к банку строгие: имя владельца счёта должно совпадать с юридическим именем при регистрации, а налоговая анкета обязательна — для США данные уровня формы W-9, для стран с налоговым соглашением — уровня W-8BEN.
Инструменты и автоматизация
Valve предоставляет Steam Web API, чтобы разработчики сайтов могли использовать данные Steam. Набор интерфейсов скромный: ISteamNews — новостные ленты по каждой игре, ISteamUserStats — глобальная статистика по игре, ISteamUser — данные о пользователях, ITFItems_440 — предметы Team Fortress 2. Valve сама характеризует его как стартовый и обещает, что список со временем будет расти.
Технически: ключ обязателен для любого использования и выдаётся по анкете; вызовы имеют вид http://api.steampowered.com/<интерфейс>/<метод>/v<версия>/, поддерживаются json, xml и vdf, по умолчанию json. Отдельно доступен вход через Steam: Steam работает как OpenID-провайдер по адресу https://steamcommunity.com/openid, возвращаемый Claimed ID содержит 64-битный SteamID, а запрашивать логин и пароль Steam на своём сайте — нарушение условий использования API.
Ограничения и правила
- Реклама. Платной рекламы нет; нельзя давать игроку награду за просмотр рекламы или закрывать геймплей рекламой; нельзя брать деньги с других разработчиков за доступ к страницам Steam.
- Коммерция для пользователя. Реклама, конкурсы, продажа контента и аккаунтов, попрошайничество запрещены; манипуляция обзорами прямо названа нарушением.
- Аккаунт. «Ограниченный» аккаунт не может создавать группы сообщества и вступать в них — а значит, и публиковать анонсы.
- Деньги и сроки. Взнос 100 долларов за продукт, зачитывается после 1000 долларов выручки; порог выплаты 100 долларов, срок 30 дней после продаж; проверка 1–5 дней, ожидание 30 дней, страница «скоро» минимум две недели.
- Страновые особенности. В документации есть отдельные разделы про возрастные рейтинги в Индонезии и Германии и про Steam China.
Кому подходит
Подходит разработчикам и издателям игр — и почти никому больше. Если у вас есть продукт в каталоге Steam, хаб, подписчики, события, RSS, кураторы и Мастерская дают полный набор инструментов удержания и повторных продаж, бесплатно и без рекламного бюджета. Подходит небольшим командам: порог входа — 100 долларов и месяц ожидания, а не переговоры с платформой.
Не подходит брендам вне игровой индустрии: рекламных форматов нет, а коммерческая активность обычного пользователя запрещена правилами. Не подходит тем, кто рассчитывает на быстрый охват за счёт покупки показов: такой возможности в Steam просто не существует. Не подходит агентствам, привыкшим к перформанс-метрикам: единственная официальная платная реклама — снаружи Steam, с UTM-разметкой и виджетами.
Проверенные факты из базы
Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.
Что это за площадка
площадка описывает себя так: «Community Hubs are collections of all the best community and official game content as rated by users.»
самоописание: это заявление площадки о себе, не независимая оценка
Кто здесь есть
на момент проверки счётчики на странице «О Steam» показывали 36 284 754 человека в сети и 11 876 474 играющих
Живой счётчик, мгновенный срез; не MAU и не DAU
Valve заявляет о «более чем 100 миллионах потенциальных друзей» в сообществе
Маркетинговое заявление компании без даты и метода подсчёта
С чего начать
ограниченный аккаунт всё же может писать в обсуждениях, но с условиями: «First, your account must have 60 minutes of playtime (free games count). Second, you must own the game in question if you are posting in a game's community hub. Finally, posting with a limited account is rate limited to only allow a small amount of posts per day»
цитата дословная, язык источника английский
проверка страницы и сборки занимает 1–5 дней; между оплатой взноса и релизом действует 30-дневный период ожидания; страница «coming soon» должна быть публично видима не менее двух недель
Steam Direct
Аккаунт и доступ
чтобы торговать на площадке сообщества: «The account must have a successful purchase older than 7 days, but not older than a year. Additionally, Steam Guard must be enabled for 15 days. Please note, redeeming a Steam gift does not grant access to the Community Market»
цитата дословная, язык источника английский. Отдельная статья перечисляет ещё 14 причин запрета торговли — от сброса пароля (5 дней, а при двухмесячном простое 30) до нового устройства (7 дней): https://help.steampowered.com/en/faqs/view/451E-96B3-D194-50FC
«You may not become a Subscriber if you are under the age of 13. Steam is not intended for children under 13 and Valve will not knowingly collect personal information from children under the age of 13. Additional age restrictions may apply in your country»
цитата дословная, язык источника английский. Раздел 1 соглашения подписчика Steam. Своего числа для отдельных стран Valve здесь не приводит
хаб сообщества у продукта открывается автоматически, как только состояние продукта переводится в Coming Soon
Steamworks, Steam Community
Условия работы
Valve советует издателям: не отвечать на всё, дать сообществу отвечать друг другу, не спорить с фанатами, не цензурировать, при необходимости общаться с анонимного аккаунта разработчика
Community Moderation
Что можно публиковать
вкладки хаба: All, Discussions, Screenshots, Artwork, Broadcasting, Videos, Workshop, News, Guides, Reviews; по умолчанию показывают самый популярный контент за прошедшую неделю
Steamworks, Steam Community
Продвижение
анонс расходится по страницам магазина (последние два), ленте хаба и вкладке News, странице игры и главной библиотеки, ленте активности подписчиков, хабу Мастерской при метке Workshop и автоматическому RSS вида https://steamcommunity.com/games/<appid>/rss
Events and Announcements Tools
публиковать анонсы может аккаунт в группе издателя с партнёрским доступом либо админ или офицер хаба; аккаунт не должен быть «ограниченным»; автор поста показывается публично вместе с аватаром и именем
Events and Announcements Tools
Valve рекомендует держать видимыми на главной библиотеки одно, максимум два события; для доступа к настройке видимости нужно разрешение Edit App Marketing Data; блок «Что нового» не предназначен для рекламы других продуктов и услуг
Events and Announcements Visibility
подписка на игру доставляет анонсы в ленту активности и News Hub подписчика; число подписчиков видно только на странице участников игровой группы и требует входа партнёрским аккаунтом
Steamworks, Followers
Curator Connect позволяет искать и фильтровать кураторов и отправлять копию игры прямо через Steam; куратор видит превью игры, первые три скриншота со страницы магазина и сообщение разработчика
Curators and Curator Connect
Реклама
Valve заявляет: Steam не содержит платной рекламы, рекламные модели в играх на Steam не поддерживаются
Steamworks, Advertising on Steam
бандлы, распродажи и совместные акции разрешены, в том числе с брендами вне Steam; брать плату с других разработчиков за участие в бандле или доступ к страницам Steam запрещено
Steamworks, Advertising on Steam
Как здесь платят
комиссия площадки сообщества при продаже предмета: «The fee is currently 5% (with a minimum fee of $0.01)»; платит её покупатель: «The buyer pays the Steam Transaction Fee»; сверх неё берёт своё издатель игры — по 10 % у Team Fortress 2, Dota 2, Counter-Strike 2 и Artifact
цитаты дословные, язык источника английский. Валве оговаривает: «This fee may be increased or decreased in the future». Комиссию издателя площадка называет чужой: «a game specific fee that is determined and collected by the game publisher»
деньги с продаж внутри сообщества не выводятся: «No. All Community Market sales and purchases are completed using the Steam Wallet. The funds cannot be withdrawn or transferred to another Steam account or to a bank/3rd party account. You may use the funds to purchase Steam gifts to send to other users»
цитата дословная, язык источника английский. Ответ на вопрос «Can I withdraw or transfer funds from my Community Market sales/transactions?». Там же предел кошелька — 2000 долларов и предел цены одной позиции — 1800 долларов
авторам платных предметов Мастерской Steam платит деньгами: «Steam handles purchase of the item, payment processing, payments to the authors, payments to the game developer, and any necessary tax withholding»
цитата дословная, язык источника английский. Доля автора задаётся не Valve, а разработчиком игры через «payment rules»: «This link establishes payment rules so that Steam knows which users to allocate the appropriate portion of revenue from each sale». Числа доли автора на открытых страницах Steamworks нет
порог выплаты — 100 долларов за прошлый месяц; выплата через ACH для банков США и SWIFT в долларах вне США; платят через 30 дней после продаж, обычно в конце месяца
Reporting and Payments
портал Sales & Activations показывает выручку, единицы, число игроков и географию почти в реальном времени, но без вычетов; месячный отчёт содержит вычеты и выгружается в CSV
Reporting and Payments
Сколько стоит
публиковать в сообществе нельзя, пока на аккаунте не потрачено 5 долларов США: «we restrict access to certain community features until an account has spent at least $5.00 USD in Steam»; «You will need to spend at least $5.00 USD within the Steam store»
цитаты дословные, язык источника английский. Это не плата площадке за публикацию, а порог трат в магазине Steam. В перечне закрытых для «ограниченного» аккаунта возможностей прямо названы: «Submitting content on the Steam Workshop», «Creating public Steam guides», «Adding public artwork and screenshots», «Posting hyperlinks in the Steam Community», «Making your Steam profile visible to non-friends», «Participating in the Steam Market», «Accessing the Steam Web API»
порог 5 долларов закрывают не всякие траты: «The following actions will not remove limited user restrictions: Activating a retail game on Steam; Playing free demos; ... Spending funds from items you have sold on the market; ... Free to Play games»; подарок тоже не считается: «games that have been received as a gift or via Steam Trading are not eligible»
цитаты дословные, язык источника английский. При возврате денег на банковский счёт сумма вычитается и доступ теряется; возврат на Steam-кошелёк доступ не отнимает
взнос Steam Direct — 100 долларов США за каждый продукт; невозвратный, зачитывается в выплату после того, как продукт наберёт не менее 1000 долларов скорректированной валовой выручки; оплатить средствами кошелька Steam нельзя
Steam Direct Fee
Ограничения
правила поведения запрещают пользователю коммерческую активность: рекламу, конкурсы, азартные игры, покупку и продажу аккаунтов, продажу контента и подарочных карт, попрошайничество
Steam Online Conduct
искусственная манипуляция обзорами Steam прямо названа нарушением правил поведения
Steam Online Conduct
Программный доступ
Steam Web API включает ISteamNews, ISteamUserStats, ISteamUser и ITFItems_440; ключ обязателен, форматы ответа json, xml, vdf (по умолчанию json)
Valve сама называет набор стартовым
Steam работает как OpenID-провайдер по адресу https://steamcommunity.com/openid; возвращаемый Claimed ID содержит 64-битный SteamID; запрашивать логин и пароль Steam на своём сайте — нарушение условий API
Steam Web API Documentation
Языки
язык интерфейса главной страницы: en
Язык взят из атрибута разметки, версии — из hreflang
таблица полной поддержки платформы (клиент, магазин, сообщество) содержит 31 позицию, включая русский, украинский, оба варианта китайского, испанского и португальского; арабский доступен для игр, но интерфейс Steam на него не переведён
Число позиций — наш подсчёт по опубликованной таблице
Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · регион: США и Канада · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок