Международный СММ

大众点评 (Dianping)

Сервисы для площадкиMeltwater
РегионКитай

Платформа · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.

Обзор

大众点评 (Dianping, «Дачжун Дяньпин») — китайская площадка отзывов о заведениях и услугах: рестораны, красота, развлечения, отели, медицина. Площадка сама определяет себя как платформу информации о локальных услугах и независимую стороннюю платформу потребительских оценок, которая, кроме справочной части, ведёт групповые покупки, бронирование столиков и электронные карты лояльности.

Юридический владелец — 上海汉涛信息咨询有限公司 (Шанхайская информационно- консультационная компания «Ханьтао»), названная стороной пользовательского соглашения в условиях обслуживания. Компания входит в группу Meituan, которая до 2020 года называлась Meituan Dianping.

В отличие от остальных площадок этой категории, здесь для бизнеса не просто есть место — бизнес и есть вторая сторона площадки. У заведения обязателен паспорт: карточка с адресом, рейтингом, отзывами и предложениями. Но условия жёсткие: вход только по документам, а за манипуляции с отзывами предусмотрена подробная шкала наказаний.

Кто здесь есть

Отдельной аудитории Dianping группа Meituan не раскрывает — числа публикуются по всей компании. В годовом отчёте за 2025 год Meituan сообщает, что выручка выросла на 8,1 % до 364,9 млрд юаней против 337,6 млрд в 2024 году, а убыток составил 23,4 млрд юаней против прибыли 35,8 млрд годом ранее. Сегмент, к которому относится Dianping, компания описывает так: выручка Core Local Commerce выросла на 4,2 % до 260,8 млрд юаней, чему помог в том числе устойчивый рост числа активных мерчантов, покупающих онлайн- продвижение; при этом операционный результат сегмента ушёл в минус на 6,9 млрд юаней из-за обострившейся конкуренции.

Правила площадки очерчивают её охват иначе — по типам заведений: они распространяются на мерчантов приложения, мини-программы и сайта 大众点评, работающих в форматах «в заведении» и «с выездом».

Оценить аудиторию извне трудно. Международная версия приложения в Google Play показывает более 1 млн загрузок и оценку 2,4, но в её же описании сказано, что сервис работает только в Китае, покрывает более 300 городов, содержит более миллиона заведений и более 20 млн отзывов. Эти числа заведомо устарели: в Китае приложение распространяется через местные магазины, а не через Google Play, и описание там годами не обновлялось.

Как начать

Частный пользователь регистрируется по единому аккаунту группы: условия Dianping указывают, что пользоваться сервисами можно, зарегистрировав новый аккаунт Meituan Dianping или войдя в существующий.

Для компании порядок другой и описан в правилах группы. Мерчантом может быть юридическое лицо или организация, зарегистрированная в органах промышленно- торговой администрации КНР и получившая лицензию на ведение деятельности (营业执照, инъе чжичжао), либо физическое лицо, которому по закону регистрация не требуется; если деятельность подлежит лицензированию, соответствующее разрешение обязательно, а налоговая регистрация обязательна во всех случаях.

Сам вход оформляется договором: мерчант подаёт документы и подписывает договор — электронно или на бумаге, — после чего открывается онлайн-точка (门店, мэньдянь); в комплект входят лицензия, разрешительные документы, свидетельство о регистрации товарного знака или доверенность на его использование, копии удостоверения личности руководителя. При изменении любого из документов компания обязана уведомить площадку и подать обновлённые бумаги в течение 3 рабочих дней; за поддельные или просроченные документы предусмотрены снятие предложений с публикации, понижение точки в выдаче, её скрытие и отключение мерчанта.

Дальше работа идёт в кабинете: мерчант входит в «Центр продавца» (商家中心, шанцзя чжунсинь) под административным аккаунтом, и все действия под этим аккаунтом считаются действиями самой компании. Для повседневных задач есть отдельный продукт: справочная площадки описывает «大众点评商家版» (Дачжун Дяньпин шанцзябань, «Дяньпин для мерчантов») как единое окно маркетинга и управления через официальный аккаунт в WeChat, где можно дополнять сведения о заведении, управлять репутацией и смотреть данные; там же указан телефон поддержки 400 880 5597.

Отдельно учтите: карточку вашего заведения мог создать не тот, кто им владеет. Условия предупреждают, что другой человек может получить права управления карточкой, добавленной пользователем, через операцию «认领» (жэньлин, заявление прав).

Что можно публиковать

Пользователь публикует отзывы текстом, фотографиями и видео, добавляет и уточняет карточки заведений. Есть и авторский формат: условия называют «点评头条» (Дяньпин тоутяо) самиздат-платформой внутри Dianping, где пользователь с открытым доступом публикует статьи-обзоры, гиды, фото и видео.

Мерчант публикует сведения о заведении и о товарах и услугах, и требования к ним прямые: информация должна быть достоверной, законной, точной и полной и своевременно обновляться; запрещены ложные и вводящие в заблуждение сведения; через площадку нельзя вести деятельность, связанную с азартными играми, порнографией, насилием, отмыванием денег, уклонением от налогов, наркотиками и мошенничеством.

Для рекламных материалов есть дополнительное условие: при размещении продвижения или рекламы мерчант обязан иметь требуемые законом квалификации и в назначенный срок предоставить подтверждающие документы — свидетельство о проверке рекламы, права на товарный знак, авторские права, согласие на использование изображения, номера разрешений.

Как расти

Способы продвижения площадка перечисляет на своей странице для бизнеса: продвижение по ключевым словам, групповые покупки, «推广通» (Туйгуантун) — продвижение на основе анализа больших данных ради видимости бренда, электронные карты лояльности и бронирование. Оговорка обязательна: эта страница помечена копирайтом 2003–2011 годов, то есть описывает набор продуктов десятилетней давности. Актуальные тарифы на ней не приводятся, названы только телефоны отдела продаж.

Гораздо важнее для видимости — поведение с отзывами, потому что именно на нём построена система санкций. Площадка перечисляет доступные ей меры: публикация сведений о нарушении на странице заведения, снижение звёздного рейтинга, понижение в ранжировании на страницах рекомендаций и поиска, запрет попадания в рейтинги (в том числе «必吃榜», бичибан, — список обязательных к посещению), запрет распространения содержания, скрытие звёздного рейтинга, удаление части отзывов и приостановка коммерческого сотрудничества.

Иными словами, единственный описанный площадкой путь роста — покупать продвижение и не нарушать правила отзывов. Ни одного механизма «органического» вмешательства в рейтинг правила не предусматривают: любые подобные действия отнесены к нарушениям.

Путь к монетизации

Dianping не платит ни мерчантам, ни авторам отзывов деньгами. Условия описывают вознаграждение пользователя как внутренние показатели: за вклад начисляются баллы вклада, очки, учебные баллы сообщества и значки. Прямой запрет на коммерциализацию отзывов сформулирован в тех же условиях: пользователю нельзя накручивать отзывы и брать за это плату с заведений, участвовать в написании и публикации ложных отзывов ради выгоды и угрожать плохой оценкой, требуя дополнительных благ.

Денежный поток для площадки идёт от заведений: это комиссия за групповые покупки и оплата продвижения. На уровне группы Meituan этот доход виден в отчётности как выручка от онлайн-маркетинга внутри сегмента Core Local Commerce, о росте числа платящих продвижение мерчантов компания пишет отдельно.

Инструменты и автоматизация

Официального открытого API для внешних разработчиков у Dianping нет: интеграции идут через кабинет мерчанта и мобильные приложения группы. Обжалование санкций тоже привязано к приложению: мерчант заходит в приложение «经营宝» (цзинъинбао), открывает «Центр добросовестности» и историю изменения баллов, а для билетно-туристических заведений предусмотрен отдельный веб-кабинет; ответ площадка даёт в течение 3 рабочих дней.

Автоматический сбор данных площадка ограничивает: её robots.txt полностью закрывает сайт для роботов GPTBot, ByteSpider, ToutiaoSpider и ряда других, а для остальных разрешает только раздел /note/*. При обращении к главной странице сайт перенаправляет на страницу проверки verify.meituan.com — это защита от автоматических обращений, и обходить её нельзя.

Ограничения и правила

Кому подходит

Площадка обязательна для любого бизнеса с физической точкой в Китае: ресторана, салона, клиники, отеля, развлекательного заведения. Карточка на Dianping — часть решения о покупке, и вести её приходится независимо от того, нравится вам это или нет: если вы её не заведёте, её создадут пользователи, а права на неё можно получить только процедурой «认领» (жэньлин).

Не подходит компаниям без юридического лица в КНР и без китайской лицензии: вход закрыт на уровне документов. Не подходит для дистанционного продвижения товара из-за рубежа — площадка привязана к заведению и городу.

И отдельное предупреждение агентствам: описанные площадкой санкции за манипуляции с отзывами применяются к заведению, а не к подрядчику. Все схемы «поднять рейтинг» из правил прямо перечислены как нарушения с потерей отзывов за полгода.

Сервисы для работы с площадкой

Список собран из фактов самих сервисов: каждая строка — заявление сервиса о поддержке площадки, с указанием источника. Отсутствие сервиса в списке значит лишь, что заявления в базе нет.

Мониторинг упоминаний:

Проверенные факты из базы

Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.

Что это за площадка

оператор — 上海汉涛信息咨询有限公司 (Шанхайская информационно-консультационная компания «Ханьтао»), сторона пользовательского соглашения · источник датирован 2018-12-28

Условия датированы 28 декабря 2018 года

площадка определяет себя как платформу информации о локальных услугах и независимую стороннюю платформу потребительских оценок

Кто здесь есть

группа Meituan сообщает о выручке 364,9 млрд юаней за 2025 год (+8,1 %) и убытке 23,4 млрд; выручка сегмента Core Local Commerce — 260,8 млрд (+4,2 %), операционный убыток сегмента 6,9 млрд

Отдельных показателей Dianping в отчёте нет

С чего начать

вход по договору: подача документов, электронная или бумажная подпись, открытие онлайн-точки; изменённые документы подаются в течение 3 рабочих дней

《美团商户管理制度》, статья 12

Аккаунт и доступ

работа ведётся в «Центре продавца» (商家中心) под административным аккаунтом; все действия под ним считаются действиями компании

《美团商户管理制度》, статья 13

Условия работы

мерчантом может быть юрлицо или организация с китайской лицензией 营业执照 и необходимыми разрешениями либо физлицо, которому регистрация не требуется; обязательна налоговая регистрация

《美团商户管理制度》, статья 11

«大众点评商家版» — единое окно маркетинга и управления через официальный аккаунт в WeChat: сведения о заведении, работа с репутацией, данные; телефон 400 880 5597

Справочная страница без даты

Контент

карточку заведения может добавить пользователь; права управления ею другой участник получает процедурой 认领

Продвижение

на странице для бизнеса перечислены продвижение по ключевым словам, групповые покупки, 推广通, электронные карты лояльности и бронирование

Как здесь платят

денежных выплат авторам отзывов нет: вознаграждение — баллы вклада, очки, учебные баллы сообщества и значки

Платные отзывы и накрутка прямо запрещены

Ограничения

《大众点评商户评价诚信管理总则》, редакция от 30 апреля 2026 года, в силе с 15 мая 2026 года: 12 баллов добросовестности в год, списание 2-12 баллов за нарушение

Прямо запрещены самонаписанные отзывы, наём авторов, обмен благ на отзыв, подсказка текста и ИИ-генераторы

2 балла — 7 дней ограничений; 6 баллов — 30 дней; 9 баллов — 90 дней и безвозвратное удаление отзывов за 90 дней; 12 баллов — 180 дней и удаление отзывов за 180 дней

Меры: публикация нарушения на странице заведения, снижение звёзд, понижение в выдаче, запрет рейтингов, приостановка сотрудничества

robots.txt закрывает сайт для GPTBot, ByteSpider, ToutiaoSpider и других, остальным разрешает только /note/*; главная страница отдаёт проверку verify.meituan.com

Защиту от роботов не обходили

Правовое

споры по правилам об отзывах рассматривает суд по месту нахождения оператора в районе Янпу города Шанхай

при размещении рекламы мерчант обязан иметь требуемые законом квалификации и предоставить подтверждающие документы: свидетельство о проверке рекламы, права на товарный знак, авторские права, согласие на изображение

Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · регион: Китай · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок